CX y productos digitales
Conecta con tus clientes y mejora tu estrategia de CX a través de nuestro centro de contacto personalizado e intuitivo y de nuestros servicios de experiencia omnicanal.
ContáctanosDescubre el futuro de las interacciones de los clientes con servicios transformadores que elevan la experiencia. Nuestro servicio de experiencia omnicanal ofrece recorridos personalizados y sin interrupciones en todos los puntos de contacto digitales, y las innovadoras soluciones de nuestro centro de contacto aportan agilidad y escalabilidad a tu empresa. Juntos, estos servicios crean un ecosistema armonioso y centrado en el cliente que te ayuda a satisfacer, y superar, las expectativas dinámicas de los clientes para impulsar la fidelidad y el crecimiento.
Un moderno centro de contacto que permite a tu organización operar con un modelo ágil, escalable y basado en el consumo. Esto te permite adoptar las últimas tecnologías para responder a las expectativas cada vez más exigentes de los clientes. Gracias a nuestro modelo de desarrollo de centros de contacto y a colaboraciones estratégicas con proveedores de tecnología líderes, podemos ofrecerte una experiencia conectada, independientemente de dónde estén tus clientes.
Transforma las interacciones con tus clientes y haz que cada conexión sea personalizada y memorable, sea cual sea el canal. Nuestros servicios de experiencia omnicanal te ayudan a crear una integración fluida en todas las plataformas, desde las aplicaciones web y móviles hasta quioscos y dispositivos de internet de las cosas, para proporcionar experiencias digitales altamente contextualizadas. Utilizamos analíticas avanzadas y tecnologías basadas en IA para ayudarte a personalizar las interacciones en todo el recorrido de los clientes.
Trabajamos juntos para alcanzar los mejores resultados de tu solución de centro de contacto.
Mejora las interacciones de los clientes y su experiencia mediante la gestión omnicanal del recorrido del cliente, ofreciendo a tus clientes los canales de centro de contacto que necesitan.
Servicios basados en la nube que permiten probar e implementar rápidamente las funciones más recientes disponibles, sin actualizaciones costosas.
Adáptate rápidamente a los cambios en las demandas empresariales y las necesidades de los clientes con una solución gestionada de extremo a extremo desde una única fuente, para garantizar la agilidad y escalabilidad.
Acelera el valor para el cliente y reduce los costes con una solución de CX basada en el consumo y elimina los equipos y servicios de mantenimiento antiguos.
Ofrece a tus empleados herramientas, procesos y tecnologías inteligentes que los ayuden a mantener interacciones inteligentes y de calidad en todos los casos.
clientes gestionados con más de 100K estaciones
años de experiencia en centro de contacto como servicio (CCaaS)
ediciones de nuestro informe anual Global CX Benchmarking
interacciones anuales con clientes
CX y productos digitales
Atiende a los clientes en una única plataforma de centro de contacto de Genesys basada en la nube.
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